Eskilstuna Hud Centrum HB

Mycket trevligt bemötande av proffsig personal. Rekommenderas varmt.

Extremt otrevlig personal. Jag var tvungen att avboka min tid och ville boka en ny tid (i god tid) men det gick åt skogen att kommunicera. De använder sig enbart av ett röstmeddelande-system där de ringer upp en. Man får inga bekräftelser när man väl bokat en tid, tex på sms eller mail. De har en mailadress enligt deras 90-tals hemsida men den är inte i bruk (vilket inte står utskrivet utan personal kommer argsint påpeka det och anklaga dig för att du inte visste det sedan innan). Jag missade deras uppringande samtal och började bli irriterad på att lämna röstmeddelande eftersom de är en-vägs-kommunikation. När jag ringde upp så föreslog jag ändringar i sättet jag som kund kan boka och avboka tid eftersom jag hade hade svårt med att bli nådd när de ringde upp - och att det skulle vara smidigt om man kunde boka/avboka och se tider online. När jag till slut fått en tid bokad över ett mindre trevligt telefonsamtal så får jag dagen före min tid ett sms där de avbokar min tid. Jag ringer upp och kvinnan i andra ändan berättar för mig att hon tagit så illa vid det jag sagt att de var anledningen till att hon avboka min tid för hon vägrar att ta emot mig och tycker jag ska gå någon annanstans (”för hon behöver inte ta emot någon som talar om för henne hur hon ska bedriva sin verksamhet”). Så otrevlig kundhantering att det gör ont. Även om jag aldrig fick en tid hit och inte vet något om deras kompetens inom hud så är deras kundanpassning och kundservice det absolut värsta och föråldrat.